Política de envío

Forsendelsespolitik

1. Generelle oplysninger

Disse retningslinjer for forsendelse beskriver, hvordan ordrer afgivet via vores webshop håndteres og leveres. Vores mål er at tilbyde en effektiv og gennemsigtig leveringsservice for at sikre, at kunderne modtager deres produkter hurtigst muligt. Hvis du har spørgsmål vedrørende forsendelse, kan du kontakte os på: info.albanorsjewelry@gmail.com

2. Behandling af ordrer

Alle ordrer behandles normalt inden for 1 til 3 hverdage efter betalingsbekræftelsen. I denne periode bliver ordren verificeret, pakket og sendt fra vores logistikcentre eller fra vores distributionspartnere. Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage vil blive behandlet den følgende hverdag.

3. Estimeret leveringstid

Leveringstiden kan variere afhængigt af ordrens destination. Estimerede leveringsfrister:

• Europa: 7 til 15 hverdage

• Amerika: 10 to 20 hverdage

• Øvrige internationale destinationer: 10 til 25 hverdage

Disse frister er kun vejledende og kan variere af logistiske årsager, i perioder med stor efterspørgsel eller på grund af toldprocesser.

4. Sporing af ordrer

Når ordren er afsendt, modtager kunden information om sporing af forsendelsen via e-mail (hvis tilgængelig). Det kan tage 2 til 5 dage, før sporingsnummeret er fuldt aktiveret i transportørens system.

5. Forsendelser i flere pakker

I visse tilfælde, hvis en ordre indeholder flere produkter, kan disse blive sendt separat for at sikre en hurtigere og mere effektiv levering. Dette medfører ikke nogen ekstra omkostninger for kunden.

6. Forsinkelser i leveringen

Selvom vi bestræber os på at overholde den estimerede leveringstid, kan der opstå forsinkelser af årsager, som vi ikke er herre over, såsom:

• Toldprocesser

• Ugunstige vejrforhold

• Logistiske problemer hos transportøren

• Perioder med stor efterspørgsel

Vi takker kunderne for deres forståelse i disse situationer.

7. Leveringsadresse

Kunden er fuldt ud ansvarlig for at angive en komplet og korrekt leveringsadresse ved afgivelse af ordren. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller tab forårsaget af forkerte eller ufuldstændige adresser oplyst under købsprocessen.

8. Told og afgifter

Afhængigt af destinationslandet kan visse internationale ordrer være pålagt importafgifter, told eller toldgebyrer. Disse gebyrer afholdes, hvis de opkræves, af kunden i overensstemmelse med destinationslandets regler.

9. Tabte forsendelser

Hvis en ordre ikke ankommer inden for en rimelig tidsfrist efter afsendelse, kan kunden kontakte os for at få undersøgt forsendelsens status. Hvis der bekræftes et problem med leveringen, vil vi vurdere hver sag individuelt og tilbyde en genafsendelse af produktet eller en refusion, afhængigt af hvad der er mest passende i den givne situation.

10. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om forsendelse eller status på dine ordrer, kan du kontakte os på:

• E-mail: info.albanorsjewelry@gmail.com